• Equipaje Facturado

Según lo dispuesto en el artículo 03 (Definiciones) de las Condiciones Generales de Transporte Aéreo, se establece que:
Equipaje que el transportista o explotador aéreo recibe para su custodia y que debe transportar en la ruta establecida en el contrato de transporte conjuntamente con el pasajero.

• Condiciones para el Equipaje Facturado o de Bodega en vuelo Nacional

• Tarifas: Aplica para todas las tarifas.
• Piezas: 1.
• Peso máximo: 25kg.
• Dimensiones máximas: 80cm de alto, 50cm de ancho y 28cm de profundidad.

• Condiciones para el Equipaje Facturado o de Bodega en vuelo Internacional

• Dimensiones máximas: 80cm de alto, 50cm de ancho y 28cm de profundidad.

CLASES DE VUELO	CABINA	EQUIPAJE	CHEQUEO	EMBARQUE	EQUIPAJE
C - Clase Selecta	Selecta	3 maletas de 23 Kg c/u	Prioritario	Prioritario	Prioritario
W - Regular Plus	Económica	2 maletas de 23 kg c/u	Normal	Normal	Normal
N - Regular	Económica	2 maletas de 23 kg c/u	Normal	Normal	Normal
V - Económica Plus	Económica	2 maletas de 23 kg c/u	Normal	Normal	Normal
X - Económica	Económica	1 maleta de 23 kg	Normal	Normal	Normal
O - Promocional	Económica	1 maleta de 23 kg	Normal	Normal	Normal

• Franquicia y Límites de Peso del Equipaje Facturado

• Vuelo Internacional: El peso permitido por pieza de equipaje es de 23 kg con una tolerancia hasta 30 kg. Se cobrará exceso de equipaje de 23 kg a 30 kg.
• Vuelo Nacional: El peso permitido por pieza de equipaje es de 25 kg con una tolerancia hasta 32 kg. Se cobrará exceso de equipaje de 25 kg a 32 kg.
• Consultar costos de exceso de equipaje. Click aquí

Chequeo y presentación de equipaje

Vuelos internacionales:
• Cuatro (4) horas antes, para su chequeo y presentación del equipaje, para su facturación.
Vuelos nacionales regulares:
• Dos (2) horas antes, para su chequeo y presentación del equipaje, para su facturación.

CONDICIONES GENERALES DE ACEPTACIÓN

En todos nuestros vuelos y clases de servicio, el equipaje facturado debe cumplir con los siguientes aspectos:

Los pasajeros deben llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para cumplir con los trámites necesarios a la hora del chequeo de sus boletos, obtención de pases de abordar y facturación de equipajes. En tal sentido Venezolana recomienda a sus pasajeros:

Vuelos internacionales: Cuatro (4) horas y (30) min antes, para su chequeo y presentación del equipaje, para su facturación.

Vuelos nacionales regulares: Dos (2) horas y (30) min antes, para su chequeo y presentación del equipaje, para su facturación.

Venezolana asumirá la custodia del equipaje facturado una vez que lo reciba en el puesto de presentación, antes de la salida del vuelo y lo identificará con una etiqueta enumerada, de la cual, una porción será adherida al equipaje mientras la otra será entregada al pasajero como comprobante o talón.

El equipaje, antes de ser facturado, deberá estar identificado externamente por una etiqueta con los datos del pasajero. En aquellos casos en los que el equipaje no se encuentre debidamente identificado, Venezolana suministrará la etiqueta correspondiente.

El equipaje de los pasajeros debe ser facturado de manera individual, no es recomendable facturar todos los equipajes a un mismo pasajero, líder o representante de un grupo, aun cuando estén reservados bajo un mismo número de localizador.

La empresa se reserva el derecho a aceptar piezas de equipaje que excedan en medidas o peso lo estipulado en la franquicia de equipaje libre permitido. Tales piezas pudieran ser aceptadas como exceso de equipaje, carga especial acompañada o como carga convencional aplicando los cargos correspondientes por el servicio.

Venezolana tomará todas las medidas necesarias para garantizar que el equipaje facturado sea embarcado en el mismo vuelo y fecha en que viaja el pasajero. Las piezas de exceso de equipaje se reciban bajo la figura de separación voluntaria o carga especial acompañada, por lo que no gozan de prioridad al momento del embarque y sólo serán embarcadas conforme a la disponibilidad de carga de las aeronaves.

Cuando existan restricciones operacionales de la aeronave y/o rutas, fenómenos climatológicos, causas de fuerza mayor o hechos fortuitos, los pasajeros serán oportunamente informados sobre ciertos equipajes que pudieran ser transportados en otros vuelos con espacio disponible, incluso en otras aerolíneas como una medida alternativa de transporte.